Questions en cas de retour produit

Je ne suis pas satisfait par le bijou que j'ai reçu. Puis-je vous le retourner ?

Grâce à notre garantie satisfait ou remboursé, vous avez 14 jours pour nous retourner votre bijou si celui-ci ne correspond pas à vos attentes pour obtenir un échange ou un remboursement (hors frais de livraison). Pour cela, il faudra signifier votre demande de retour par lettre recommandée avec A/R, à l'attention de notre service clients (le cachet de la poste faisant foi). Notre service clients prendra contact avec vous pour vous donner l'accord de retour. Ensuite vous devrez nous retourner le produit (de préférence en recommandé pour des raisons de sécurité, ou a partir de 700€ en valeur déclarée). Le produit doit être à l'état neuf, dans son emballage d'origine avec le certificat de garantie. Précisez simplement le motif du retour. Dès la réception des bijoux retournés, et après vérification de leur bon état, nous procèderons à votre remboursement. Les frais de retour seront à votre charge.